Улучшаем качество обслуживания!

Наша важнейшая цель – довольный покупатель. Мы стремимся, чтобы продукция РОСОМЗ® радовала пользователей, защищала здоровье, была комфортной и приятной в использовании.

Весной 2020 года в ОАО «СОМЗ» создан интернет-магазин.  Этот сервис помогает приобретать продукцию РОСОМЗ® в кратчайшие сроки, не выходя из дома!

Сервис обслуживания интернет-магазина РОСОМЗ® - важная, неотъемлемая часть нашей работы. Мы не стоим на месте, совершенствуемся. Это касается и уровня обслуживания, и сроков обработки заказов, и работы с ассортиментом.

Зачастую, чтобы принять решение о покупке, пользователю интернет-магазина требуется общение с менеджерами компании. Вопросы у потенциальных покупателей возникают самые разные. Консультантам приходится давать не только стандартную информацию о цене, условиях доставки и комплектации товара, но и искать ответы на необычные вопросы. И от того, насколько посетитель сайта будет удовлетворен ответом, зависит, нажмет ли он кнопку «оформить заказ».

Оперативно получить консультацию по продукции РОСОМЗ® можно у менеджеров call-центра по номерам +7 (34275) 33-777, 88007074184 (звонок по России бесплатный).

Специалисты помогут выбрать товар и решить технические вопросы оформления заказа.

А теперь давайте знакомиться!

Онлайн-консультанты интернет-магазина РОСОМЗ®, ответственные за общение с посетителями:

Оказание быстрой обратной связи — важная функция онлайн-консультантов!

За наполнение сайта информацией, публикацию статей, добавление фото и видео, за качество контента и управление им отвечает менеджер по маркетингу Алена Чиркова. 

За прием и обработку заказов отвечают Ильвира Магафурова и Юлия Попова.

Эти специалисты связываются с покупателями, уточняют детали по товару, цене и доставке. Выставляют счета, контролируют сроки выполнения заказов.

Подготовкой заказов перед отправкой, их оформлением и упаковкой занимаются логисты склада готовой продукции Петрова Алена и Зяблицева Екатерина.

Специалисты бережно упаковывают каждую позицию товара. Для формирования заказа подбирается индивидуальная упаковка, которая обеспечивает сохранность товара, защищает продукции от поломки.

Мы всегда рады общению с покупателями продукции РОСОМЗ®. Если у вас есть пожелания и  предложения, касающиеся работы нашего интернет-магазина – предлагаем воспользоваться нашей специальной анкетой на сайте или пишите нам по адресу info@rosomz.ru.

Ждём Ваших заказов, вопросов, пожеланий!